mijnAndersnota.nl

Voor een overzicht van uw nota's en de status ervan dient u in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord

Over mijnAndersnota

Welkom op mijnAndersnota.nl!

Hier vindt u algemene informatie rondom uw tandartsnota die u via Anders Medical Factoring ontvangt. Nadat u ingelogd bent krijgt u toegang tot uw persoonlijke nota-overzicht en kunt u de status hiervan bekijken. Heeft u toch nog vragen? Kijk dan eerst eens bij het kopje 'veel gestelde vragen'.

Wilt u liever persoonlijk contact? Dat kan! U kunt een e-mail sturen naar service@mijnandersnota.nl of tijdens kantooruren tussen 09:00 en 17:00 uur bellen met 085-7606262 (lokaal tarief)

Veelgestelde vragen

Hier vindt u een aantal vragen die regelmatig aan ons gesteld worden. Misschien vindt u uw vraag er ook bij. Heeft u toch nog vragen of wilt u liever persoonlijk contact? Dan kunt u een e-mail sturen naar service@mijnandersnota.nl of tijdens kantooruren tussen 09:00 en 17:00 uur bellen met 085-7606262 (lokaal tarief)

1. Ik heb een factuur van jullie ontvangen, maar ken Anders Medical Factoring niet en betaal normaal gesproken aan mijn tandarts/zorgverzekeraar/ander factormaatschappij.

Anders Medical Factoring is een factoringmaatschappij in de mondzorg. Dat betekent dat wij het debiteurenbeheer van zorgverleners in de mondzorg uit handen nemen. Steeds meer zorgverleners besteden het versturen van rekeningen uit. Vooral de toenemende administratieve rompslomp en ingewikkelde regelgeving doen hen besluiten om de facturering aan professionals over te laten. Anders Medical Factoring verzorgt alles rondom het versturen van de rekeningen. Vandaar dat u de factuur tegenwoordig ‘anders’ ontvangt en dus ook ‘anders’ betaalt.

De facturen die wij versturen zijn, indien gewenst, reeds ingediend bij uw zorgverzekeraar. Als dat het geval is, wordt dat ook op uw factuur vermeld. U hoeft de factuur dan dus zelf niet meer aan uw zorgverzekeraar voor te leggen.

2. Ik heb een herinnering van jullie ontvangen per post, maar nooit een originele factuur gekregen.

In eerste instantie versturen wij de originele factuur per e-mail tenzij anders aangegeven. Deze kan per abuis in uw ongewenste items terecht gekomen zijn. Wij versturen de originele factuur naar het e-mailadres dat wij van uw zorgverlener hebben doorgekregen. Het is dan ook wenselijk dat uw zorgverlener beschikt over uw meest recente en correcte gegevens.

Mocht u de factuur niet gevonden hebben kunt u via service@mijnandersnota.nl of 085-7606262 een kopie van uw factuur opvragen.

Daarnaast kunt u voor inzage en vragen met betrekking tot uw facturen terecht op onze website: www.mijnandersnota.nl. Ook kunt u hier betalen via iDeal. Met de inloggegevens die zijn opgenomen in de factuur, kunt u direct inloggen op uw persoonlijke pagina.

3. Moet ik de factuur die ik van Anders Medical Factoring heb ontvangen nog indienen bij mijn zorgverzekeraar?

De facturen die wij versturen zijn, indien gewenst, reeds, ingediend bij uw zorgverzekeraar. Als dat het geval is, wordt dat ook op uw factuur vermeld. U hoeft de factuur dan dus zelf niet meer aan uw zorgverzekeraar voor te leggen. Door rechtstreekse afhandeling van declaraties bij alle zorgverzekeraars, ontvangt u als patiënt alleen nog facturen voor behandelingen die niet (volledig) vergoed worden.

Indien u vragen heeft over een mogelijke afwijzing van uw declaratie kunt u altijd contact opnemen met onze patiëntenlijn via telefoonnummer: 085-7606262. Wij staan u graag te woord en nemen indien nodig contact op met uw zorgverzekeraar.

4. Ik krijg zowel van Anders Medical Factoring als van mijn zorgverzekeraar een factuur. Hoe kan dat?

Anders Medical Factoring heeft werkafspraken met alle zorgverzekeraars van Nederland.

De declaraties die wij van uw zorgverlener ontvangen dienen wij direct in bij uw zorgverzekeraar. Zo kan het dat u als patiënt alleen nog facturen ontvangt voor behandelingen die niet (volledig) vergoed worden. Zodra wij het debiteurenbeheer van uw zorgverlener uit handen nemen, ontvangt u geen facturen meer van uw zorgverzekeraar. Van hen ontvangt u enkel nog een declaratieoverzicht. Indien u toch een factuur van uw zorgverzekeraar ontvangt, kunt u altijd contact met ons opnemen via de patiëntenlijn: 085-7606262. Wij staan u graag te woord en nemen indien nodig contact op met uw zorgverzekeraar.

5. Hoe kan het dat mijn zorgverzekeraar de behandeling niet vergoedt?

In de polisvoorwaarden van uw zorgverzekeraar vindt u of de kosten van uw behandeling voor vergoeding in aanmerking komen. Komt u er niet helemaal uit of vraagt u zich bijvoorbeeld af hoe hoog uw eigen risico is? In dat geval kunt u het beste contact opnemen met uw zorgverzekeraar.

6. Waar vindt ik een specificatie van mijn tandartskosten? En wat als de factuur onjuist is?

In de originele factuur die u van ons ontvangt, staat een omschrijving van de behandeling die heeft plaatsgevonden en bij u in rekening wordt gebracht. Ook staat de behandelcode erbij vermeld en welk bedrag al dan niet wordt vergoed door uw zorgverzekeraar. Bent u het niet eens met de factuur of heeft de behandeling zoals op de factuur vermeld deels of niet plaatsgevonden? Dan kunt u via onze website www.mijnandersnota.nl bezwaar tegen de factuur indienen. Met de inloggegevens die zijn opgenomen in de factuur, kunt u direct inloggen op uw persoonlijke pagina. Uiteraard kunt u hierover ook telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer 085-7606262.

7. Op dit moment kan ik de factuur niet betalen. Wat zijn bij Anders Medical Factoring de mogelijkheden?

Bij ons kunt u kosteloos een betalingsregeling afsluiten. Dit kan zowel online via www.mijnandersnota.nl als telefonisch of per e-mail (service@mijnandersnota.nl ). Wel verzoeken wij u tijdig contact met ons op te nemen indien u van deze dienst gebruik wilt maken.

8. Ik heb nog een openstaande factuur, kan ik de zorgverlener dan nog wel bezoeken?

Uw zorgverlener bepaalt zelf of een openstaande factuur een reden is om geen nieuwe afspraak in te plannen. De praktijk wijst uit dat dit veelal geen problemen oplevert, behalve als de betaling van de ‘oudste’ factuur zo lang op zich laat wachten dat deze in het incassotraject terecht komt. Uiteindelijk is het de verantwoordelijkheid van de patiënt om in te schatten of hij/zij een tandartsbezoek kan betalen.

9. Ik heb mijn factuur al betaald, waarom krijg ik dan toch een herinnering?

In sommige gevallen kan het zo zijn dat u de betaling al heeft verricht, maar dat het bedrag nog niet bij ons binnen is. Een betaling die u op vrijdag verricht, wordt bijvoorbeeld maandag pas aan uw openstaande factuur gekoppeld omdat in het weekend geen betalingen worden verwerkt door de bank.

Ook is het mogelijk dat u betaalt op de dag dat de herinnering wordt/ is verstuurd. In dat geval is de betaling waarschijnlijk te laat bij ons binnen gekomen. Om dit zeker te weten kunt u met ons contact opnemen. Een andere mogelijkheid is dat u bij de overboeking geen factuur- en debiteurnummer heeft vermeld. In dat geval kan ons systeem de betaling niet koppelen. Wij adviseren u in het laatste geval contact met ons op te nemen, zodat we de betaling voor u kunnen traceren.

10. Per abuis heb ik het bedrag overgemaakt naar de rekening van de zorgverlener in plaats van naar jullie rekeningnummer. Wat moet ik nu doen?

Wij verzoeken u contact met ons op te nemen, zodat we de zorgverlener kunnen vragen om het bedrag te traceren en naar onze rekening over te boeken. Daarnaast ontvangen we graag een betaalbewijs van u zodat we het proces kunnen versnellen.

11. Ik heb het bedrag per abuis twee keer overgemaakt. Wat moet ik nu doen?

Indien u het bedrag tweemaal heeft overgemaakt, ontvangt u het bedrag automatisch retour binnen 2 weken. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening die is gebruikt om het bedrag over te boeken.

12. Kan ik ook met een acceptgirokaart betalen?/ Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Anders Medical Factoring?

U kunt uw factuur voldoen middels iDEAL op www.mijnandersnota.nl. Met de inloggegevens die zijn opgenomen in de factuur, kunt u direct inloggen op uw persoonlijke pagina en betalen via de betaalknop. Indien wenselijk is het uiteraard mogelijk om middels een overschrijfkaart tot betaling over te gaan. Als laatste kunt u het bedrag uiteraard ook via internetbankieren aan ons overmaken.

Tevens worden uw inloggegevens op elk factuur vermeld, zodat u dat altijd bij de hand heeft en toegang heeft tot mijnandersnota.nl

13. Hoe geef ik een adreswijziging door?

U kunt ons zowel telefonisch als via de e-mail op de hoogte stellen van uw verhuizing. Daarnaast willen wij u vragen de wijziging ook tijdig aan uw tandarts door te geven. Wij wijzen u er op dat het uw eigen verantwoordelijkheid is om gewijzigde NAW-gegevens tijdig door te geven.

14. Hoe kom ik aan een gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen op www.mijnandersnota.nl?

Wanneer u de eerste factuur van ons ontvangt, wordt er een account voor u aangemaakt op www.mijnandersnota.nl. In de factuur staan uw inloggegevens vermeld en aan de hand daarvan kunt u inloggen op uw persoonlijke pagina. Het is dan o.a. mogelijk om uw factuur direct te betalen via iDeal, een betalingsregeling te treffen, bezwaar te maken tegen een factuur en uw gegevens te wijzigen.

Betalingsvoorwaarden

Anders Medical Factoring verzorgt de debiteurenadministratie voor uw zorgverlener. Uw zorgverlener hanteert de Anders Medical Factoring betalingsvoorwaarden en heeft de vorderingen die hij op u heeft, overgedragen aan Anders Medical Factoring te Vianen, welke overdracht door Anders Medical Factoring is aanvaard.

Lees meer

Privacy patiënten

Uw privacy is belangrijk. Wilt u meer weten over ons privacy-beleid?

Lees meer

Contact

Heeft u een vraag, en vindt u geen antwoord onder het kopje 'veelgestelde vragen', neem dan gerust contact met ons op. Dat kan per e-mail via service@mijnandersnota.nl of u kunt tijdens kantooruren bellen met 085-7606262 (lokaal tarief). Onze vriendelijke medewerkers zitten voor u klaar. Heeft u een vraag over een factuur? Houdt het factuurnummer dan bij de hand, zodat we u snel kunnen helpen.

Telefonisch tijdens kantooruren: 085-7606262 (lokaal tarief)

Per e-mail via service@mijnandersnota.nl